В сила от 6 октомври 2026 г.
Тази политика обяснява какви лични данни събираме, когато използвате mannver.com, защо го правим, на кого ги предаваме и какви права имате съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, „GDPR“) и Закона за защита на личните данни.
1. Администратор на данните
- ЛМ ТРЕЙД ЕООД, ЕИК 208546074
- Адрес: с. Поленица 2804, община Сандански, ул. „Младост“ № 27
- Имейл за въпроси относно личните данни: [email protected]
- Телефон: +359 885 745 864
2. Какви данни събираме и защо
Поръчки
Име, телефон, имейл, адрес или офис за доставка, поръчани продукти, сума, бележка към поръчката и, ако поискате фактура, данни на фирмата. Използваме ги, за да изпълним поръчката, да организираме доставката и да се свържем с вас за нея. Основание: изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, буква „б“ GDPR). Данните във фактурите и счетоводните документи пазим, за да изпълним задълженията си по данъчното и счетоводното законодателство (чл. 6, пар. 1, буква „в“ GDPR).
Профил на клиента
Име, имейл, телефон, парола (съхранявана криптирано), запазени адреси, история на поръчките и любими продукти. Основание: изпълнение на договор, за да ползвате профила си.
Mannver Club
Точки, история на точките, препоръки между приятели и, ако ни я дадете, рождена дата за бонуса за рожден ден. Основание: изпълнение на договор по условията на програмата. Рождената дата е доброволна.
Отзиви
Името, което посочите, оценката и текстът на отзива. Отзивът се публикува с това име. Основание: вашето съгласие при публикуване.
Запитвания и бърза поръчка
Име, телефон, имейл, фирма и съобщение, които ни изпращате чрез формите на сайта. Използваме ги само за да ви отговорим или да обработим заявката. Основание: предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор.
Маркетингови съобщения
Имейл, ако сте се абонирали за новини. Основание: вашето съгласие, което можете да оттеглите по всяко време чрез връзката в съобщението или като ни пишете.
Посещение на сайта и сигурност
При всяко посещение сървърът записва технически данни: IP адрес, дата и час, заредена страница, браузър и операционна система. Те са нужни, за да се зареди сайтът и да работи стабилно и сигурно. Пазим ги до 6 месеца, освен ако са нужни за разследване на конкретна злоупотреба. Основание: законен интерес да защитим магазина и клиентите си (чл. 6, пар. 1, буква „е“ GDPR).
Бисквитки и анализ
Описани са в Политиката за бисквитки. Бисквитки за анализ и реклама използваме само с вашето съгласие.
3. На кого предаваме данните
- Куриерски фирми (Еконт Експрес, Спиди), за да доставят пратката и да съберат наложения платеж.
- Stripe Payments Europe Ltd., Дъблин, Ирландия, когато плащате с карта: име, имейл, сума и номер на поръчката. Данните на картата въвеждате директно при Stripe и ние не ги получаваме. Stripe обработва данните като самостоятелен администратор за целите на платежните услуги и предотвратяване на измами, според своята политика за поверителност (stripe.com/privacy).
- ТУ БИ КОУД ООД, ЕИК 203488005, гр. София, ул. „Новградец“ № 2: хостинг, поддръжка на сайта и изпращане на имейли, като обработващ лични данни от наше име по договор.
- Счетоводител или счетоводна фирма, за изпълнение на законовите ни задължения.
- Само ако сте дали съгласие за съответните бисквитки: Google (Google Analytics, Google Tag Manager), Meta Platforms (Facebook и Instagram), Hotjar и TikTok.
- Държавни органи, когато законът ни задължава.
Не продаваме лични данни.
4. Предаване извън ЕС
Някои доставчици, като Google, Meta, Hotjar, TikTok и Stripe, могат да обработват данни извън ЕС, включително в САЩ. В такъв случай предаването се основава на решението на Европейската комисия относно Рамката за защита на данните ЕС-САЩ или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията.
5. Колко дълго пазим данните
- Данни за поръчки и счетоводни документи: 10 години, според Закона за счетоводството.
- Профил на клиента: докато профилът е активен. След закриването му данните се изтриват, освен тези, които сме длъжни да пазим по закон.
- Данни по рекламации и спорове: до приключване на спора и изтичане на давностните срокове.
- Запитвания, на които не е последвала поръчка: до 1 година.
- Данни за маркетинг: до оттегляне на съгласието.
6. Вашите права
- Достъп до данните, които обработваме за вас.
- Коригиране на неточни данни.
- Изтриване на данните, когато вече не са нужни или когато оттеглите съгласието си.
- Ограничаване на обработването.
- Преносимост на данните, които сте ни предоставили.
- Възражение срещу обработване, основано на законен интерес, както и срещу директен маркетинг по всяко време.
- Оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните правата си, пишете на [email protected]. Ще отговорим в срок от 1 месец. Може да поискаме да потвърдите самоличността си, за да не предоставим данни на друго лице.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, cpdp.bg. Вижте и Органи, контролиращи дейността.
7. Автоматизирани решения и профилиране
Не вземаме решения, които ви засягат съществено, единствено въз основа на автоматизирана обработка. Персонализирани предложения и реклами показваме само ако сте дали съгласие за маркетингови бисквитки или съобщения.
8. Задължително ли е да предоставите данни?
Данните, отбелязани като задължителни при поръчка, са необходими, за да изпълним и доставим поръчката. Без тях не можем да я приемем. Всички останали данни са доброволни.
9. Деца
Магазинът не е предназначен за лица под 14 години и не събираме съзнателно данни за тях.
10. Сигурност
Използваме криптирана връзка (HTTPS), паролите се съхраняват криптирано, правим резервни копия, а достъпът до данните е ограничен до служителите, които се нуждаят от него за работата си. Ако възникне нарушение на сигурността на личните данни, ще уведомим Комисията за защита на личните данни в срок до 72 часа, а вас, без забавяне, когато нарушението може да създаде висок риск за правата ви.
11. Промени
Можем да актуализираме тази политика. Актуалната версия е винаги на тази страница с датата, от която е в сила.